北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0144：好评
价格便宜，先预付的，价格158元，设施陈旧，空调比较响，配备倒齐全，但是显的不够干净的感觉
会员9499：好评
奥体大酒店，2010年亚运会的场馆设施，当年绝对一流，如今光阴逝去，酒店设施变得陈旧，酒店走廊漏水，房间灯光昏暗，酒店走廊地毯由于潮湿、不通风的散发出低劣的霉味；豪华大床房采光、采景都一般，达不到星级酒店的标准，其实，该酒店地理位置优越，距离地铁黄村站A出口步行仅需6分钟，如果酒店管理的好，再加上能够重新装修，可谓是广州绝佳的酒店，希望能看到奥体大酒店能够重振雄风！
会员352945：好评
太官方，设施陈旧，地毯异味，